FAQ 11tt.com — Respostas para suas Dúvidas

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa no 11tt.com. A criação de múltiplas contas é proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas associadas e no confisco dos saldos. Se você já teve uma conta e quer reativá-la, entre em contato com o suporte.

Na tela de login do 11tt.com, clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em segundos. O link é válido por 30 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam.

O KYC (Know Your Customer) é um processo de verificação de identidade exigido por regulamentações financeiras. No 11tt.com, você precisará enviar uma foto do documento de identidade e um comprovante de residência. Recomendamos completar o KYC logo após o cadastro para evitar atrasos nos saques.

O depósito mínimo no 11tt.com é de MXN 50 para a maioria dos métodos de pagamento disponíveis. Alguns métodos específicos podem ter limites diferentes, que são exibidos na página de depósito.

Os prazos de saque no 11tt.com variam conforme o método:

• Carteiras digitais: até 24 horas
• Transferência bancária: até 3 dias úteis
• Cartão de crédito/débito: até 5 dias úteis
• Usuários VIP: até 2 horas (expresso)

O 11tt.com aceita cartões de crédito e débito (Visa e Mastercard), transferências bancárias para os principais bancos mexicanos, carteiras digitais e criptomoedas. Os métodos disponíveis são exibidos na página de depósito da sua conta.

Saques podem ser retidos para verificação adicional de segurança, especialmente para valores acima dos limites padrão ou quando a verificação de identidade (KYC) ainda não foi concluída. Se seu saque estiver além do prazo, entre em contato com o suporte do 11tt.com pelo chat ao vivo para verificar o status.

As odds no 11tt.com são apresentadas no formato decimal. Uma odd de 2.00 significa que você recebe o dobro do valor apostado se ganhar (incluindo o valor original). Por exemplo, uma aposta de MXN 100 com odd 2.00 retorna MXN 200 em caso de vitória. Acesse nossos guias para aprender mais sobre como calcular retornos.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do fim do evento, recebendo um valor calculado com base nas odds atuais. Se sua aposta está ganhando, o cash out garante parte do lucro. Se está perdendo, pode recuperar parte do valor apostado. O 11tt.com oferece cash out total e parcial em pré-jogo e ao vivo.

Se um evento esportivo for cancelado ou adiado, as apostas são canceladas e os valores devolvidos integralmente ao saldo da conta no 11tt.com. Exceções se aplicam a mercados onde o resultado já foi determinado antes da interrupção.

O 11tt.com oferece apostas em mais de 40 modalidades esportivas, incluindo futebol (Liga MX, Champions League, Premier League), basquete (NBA), tênis, futebol americano (NFL), fórmula 1, MMA, boxe, vôlei e muito mais. Acesse a seção Esportes para ver todos os mercados disponíveis.

Nos crash games do 11tt.com, você faz uma aposta antes da rodada começar, um multiplicador sobe a partir de 1.00× e você precisa sacar antes que o crash aconteça. Se sacar a tempo, multiplica sua aposta pelo valor exibido. Se o crash acontecer antes, você perde o valor apostado. Acesse a seção Crash Games para saber mais.

O provably fair é uma tecnologia criptográfica que permite verificar de forma independente que cada resultado dos crash games do 11tt.com foi gerado de forma aleatória e não manipulada. Antes de cada rodada, o hash SHA-256 do resultado é publicado, permitindo verificação após o crash.

O auto cash out permite definir um multiplicador alvo antes da rodada começar. Quando o multiplicador atingir esse valor, o sistema saca automaticamente, eliminando o fator emocional da decisão. É uma das ferramentas mais úteis para jogadores que usam estratégias consistentes no 11tt.com.

O 11tt.com oferece mais de 100 mesas de casino ao vivo com dealers reais, incluindo blackjack (clássico, speed e VIP), roleta (europeia, americana e relâmpago), baccarat, poker (Casino Hold'em e Three Card Poker) e game shows como Crazy Time. Acesse a seção Casino Ao Vivo para ver todas as opções.

A aposta mínima no casino ao vivo do 11tt.com é de MXN 10 para a maioria das mesas padrão. Mesas VIP têm limites mínimos mais altos, geralmente a partir de MXN 500. Os limites máximos variam por mesa e podem chegar a MXN 100.000 nas mesas VIP privadas.

O bônus de boas-vindas do 11tt.com é de 100% no primeiro depósito, até MXN 2.000. O bônus é creditado automaticamente após o depósito e está sujeito a requisitos de rollover. Consulte os Termos e Condições para detalhes completos sobre como cumprir o rollover.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Por exemplo, um rollover de 5x em um bônus de MXN 200 significa que você precisa apostar MXN 1.000 no total. O progresso do rollover é exibido na seção de bônus da sua conta no 11tt.com.

Acesse a página do app do 11tt.com ou a página de download e escolha sua plataforma. Para Android, baixe o APK diretamente. Para iOS, você será redirecionado para a App Store. O download é gratuito e o processo de instalação leva menos de 2 minutos.

Sim. O app do 11tt.com utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, suporta autenticação biométrica (impressão digital e Face ID) e é verificado pela equipe de segurança antes de cada atualização. O arquivo APK para Android é distribuído diretamente pelo 11tt.com e está livre de malware.